8月17日，深圳银保监局披露，对腾讯控股的微民保险代理有限公司（简称“微保”）罚款12万元，并对两位当事人均处以警告并罚款2万元的处罚。深圳银保监局称，微保在手机网页“微医保住院医疗”投保页面以“领取”代替“投保”，以“仅剩XXXX份”进行营销，且未引导客户如实健康告知。
微保回应21世纪经济报道记者查询时表示，在2019年11月的监管例行检查中，发现在2019年7月至11月间部分手机网页“微医保住院医疗”投保页面上，存在用“领取”替代“投保”、以“仅剩XXX份”进行营销宣传，且未引导客户如实健康告知的问题。针对上述问题，微保高度重视，成立专项工作小组，已于2019年11月调整完毕，并全部下线该类宣传用语，并就相关问题逐项整改，落实到人，完善制度流程。
微保（WeSure）是腾讯控股的保险代理平台，主要在通过微信App展业，通过微信小程序进行进行保险购买、查询以及理赔。该公司官网披露，目前1.7亿人累计使用微保服务，合作保险公司有泰康在线、中国人保、安盛天平等26家。
根据中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2020年第二季度保险消费投诉情况的通报》，2020年第二季度，中国银保监会及其派出机构共接收保险消费投诉33732件，同比增长26.86%。其中涉及财产保险公司16200件，同比增长11.08%，占投诉总量的48.03%；人身保险公司17532件, 同比增长46.03%，占投诉总量的51.97%。
保险公司中，人保财险、平安财险、众安在线的投诉量位列财产保险公司前三名。平安人寿、中国人寿、太平洋人寿的投诉量位列人身保险公司前三名。
