来源：中国银行保险监督管理委员会网站、金融时报
有的老百姓听信谣言，不接受劝导和解释，甚至宁愿损失定期存款利息也要坚决支取。
9月18日，来自银保监会官网消息，银保监会消费者权益保护局、央行金融消费权益保护局主要负责人就金融消费者权益保护及存款保险等问题在答记者问时表示，“个别地区的小额储户，尤其是经济欠发达的地区和金融知识薄弱的居民，由于金融常识匮乏，受到谣言影响或煽动盲从，出现了不必要的集中提款，且大多是老年人。”
“有的老百姓听信谣言，不接受劝导和解释，甚至宁愿损失定期存款利息也要坚决支取。所以，今年我们加强了对偏远落后、金融生态较脆弱地区的金融知识普及力度，加强正面引导，向群众讲政策、作解释，提高群众识别和防范非法活动侵害的意识和能力，让群众明白存款受法律保护的道理，切实保护金融消费者合法权益。同时，在此提醒广大群众，要不信谣、不传谣，相信官方发布的权威信息，避免蒙受不必要的经济损失。”
实际上，这并非官方首次就“个别地区集中提款”现象发声。
银保监会城市银行部副主任刘荣在7月16日召开的媒体通气会上曾回应，在有关部门的密切配合下，近期出现的个别中小银行集中取款事件都得到了妥善解决。当然其中也暴露出部分问题，例如银行在公司治理和经营管理，特别是负面舆情的应对方面存在不足；从监管角度来讲，中小银行的流动性管理则需要加强。他强调，城商行作为正规持牌机构，总体经营稳健，流动性充足，即使发生集中取款的几家银行，经营也是正常的。“这些事件从另一方面反映出金融消费者的教育不够充足，退一万步来看，即使这些银行出了问题，储户的存款和利息也受到法律保障，可以全额兑付。储户利益受损在我国历史上还没有先例，请储户对银行放心。”
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