“618”期间，消费者购物下单后，就等快递小哥“大展身手”火速送货。今年，央视财经记者刘仲萌“变身”快递小哥。
记者 刘仲萌：“618”消费者迎来的是购物狂欢，而接下来快递小哥必须要面对的则是配送的挑战。早上7点半，快递站里的十多名小哥已经带好包裹，准备飞奔到消费者家了。在“618”期间，光这一个站点每天就要配送包裹将近5000个，这个配送量是平时的两倍还要多。
京东物流快递员 杨必勇：如果没体验过的话，确实是有难度。
京东物流快递员 李艳波：我们这的每一个人，拿到包裹一秒就能分辨出是谁的路区，然后该谁去配送。
记者 刘仲萌：当好一个快递小哥得具备哪些素质呢？除了能吃苦会认路，关键是得会骑电瓶车。小哥告诉记者，“618”期间他们每天要骑40公里来站点取快递取三趟。2020年下单最多的是米面粮油、消毒用品和电子产品，现在下单种类越来越丰富。
京东的大数据显示，“618”期间每一位快递小哥平均每天要派送200单，打电话、发短信260多次。“您好，您的包裹请签收”这句话要说320多遍。一单一单跑出来的是快递小哥的辛苦钱，也是消费者下单之后的心心念念。
记者 刘仲萌：购物一时爽，一直购物，总有不爽的时候。不是每一次小哥的服务都会让人满意。2021年4月，邮政服务申诉最多的就是投递服务，占到了50.1％。最让客户头疼的就是虚假签收。有的时候，人在家中坐，快递直接给你放柜中，也不打电话也不沟通。有的时候签收快递的，除了是你本人，还可能是你家的门，你家的窗。总之，包裹要放柜子里，一定先征得您本人同意。
消费者：大多数还是给我们打电话的，但是也有不给我们打电话的时候。
消费者：快递员会把签收人写成消防栓，就挺好笑的。
记者 刘仲萌：体验了小哥的工作之后越来越觉得，这份工作真的不容易。上有规章制度，下有时间催促，一年四季寒冬酷暑。希望未来小哥们的保障让他们越来越安心，也让您的“618”，购物更顺心。
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（编辑 于丁）
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