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阿里的瓜一个接着一个。最近爆的一个大瓜是阿里女员工自述遭主管灌醉性侵一事，这两天已经冲上热搜，对阿里的冲击不逊于去年以来的几个大瓜。这个瓜之后，又有阿里的离职女员工爆出阿里私设公堂，进行“廉政调查”长达14小时之久。阿里内部的问题正一个接一个引爆。
虽然阿里公布了性侵事件最新的处理结果，涉事男员工被开除且永不录用，同城事业群两个高管引咎辞职，但是对阿里品牌的伤害、内部士气的冲击仍在发酵。
如果说去年以来阿里那些事都是外部危机（包括由战略方向、商业模式等内因引发的外部负反馈），而现在这个瓜则反映出阿里的内部危机其实更深重！从营销团队的不择手段到高管的集体默认，从行政部门的颟顸到人力资源部门的迟钝，阿里内部的组织管理失效与价值观扭曲已经一塌糊涂。
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营销无能
首先说营销上的问题。在我们社会，商业贿赂如回扣等已经成为一种“潜规则”，但一个企业要用性贿赂来达成商业目的的时候，尤其要利用自己员工来进行性贿赂，先不说价值伦理问题（下面再谈），就经营层面来看这家企业就有问题。不是营销团队无能，就是产品没有什么竞争力，以至于需要超越常规贿赂手段来销售。
这次出事的是阿里旗下的生鲜新零售业态“淘鲜达”。受害女员工的上级主管“曲一”（花名）在阿里内部职级是P7，级别不高，但出事后更上一级领导百般维护就是不停职。可见，这个P7主管在“淘鲜达”业务开拓中的地位。
当事人在饭堂发传单曝光
不过让人遗憾的是，这个团队的业务开拓却是以陪酒陪睡为能力。这应不是孤例，据网上流传的一张图片，据说是这次事件受害女员工的上级领导之一的回应，认为不这样做业务拿不下来：
这是曾经有销售铁军之称的阿里营销团队吗？
2
业务内卷
其次是阿里内部业务部门的重叠竞争，形成内卷。
很多人不明白阿里在已有一个“盒马鲜生”的情况下，为何还要弄一个差不多的“淘鲜达”。据说两者的区别在于，“盒马鲜生”是阿里以新建门店为主的新零售业态，而“淘鲜达”则改造传统的超市、百货来实现“线上极速配送生鲜”的服务，这就要与超市、百货谈合作。
可以看出，“淘鲜达”的业务定位是很尴尬的，不仅外部要面临这两年生鲜配送的激烈竞争，内部也要与“盒马鲜生”争夺资源。对于晚成立的“淘鲜达”来说，需要扩大业绩才有生存的空间。济南华联拥有21家超市，75家便利店，同时也开启线上商城、社区团购业务。淘鲜达急切需要济南华联这样的大客户来提升业绩……急于求成，于是不择手段，出事了P8高管还在为这种手段辩护，只能说阿里的价值观真是令人作呕！
3
管理失效
企业大了，组织管理难免混乱，出现大大小小的问题也正常，关键在于应急处理能力，这是最能检验组织管理体系是否有效的一个标志。
恰恰是这次事件，暴露出阿里的行政部门与人力资源部门应急处理能力的低下，结果造成不可收拾的公共事件。从受害女员工反映的情况来看，稍稍有一点判断力的主管都不难作出适当的处理。但是没有。
8月9日凌晨阿里发出的处理通报中，除了开除当事人、两个高管引咎辞职之外，还有对人事部门的处理，阿里巴巴集团首席人力资源官童文红受到记过处分。阿里内部公告认为，在整个事件处理过程中，HR团队对人的关注、关怀不够，理性多了，感性少了，缺乏感同身受。同时，缺乏应急响应体系和存在严重的判断失误，在遇到涉嫌刑事案件的情况下，未能第一时间将当事人停职。“这种种现象的背后是HR文化体系和能力的建设出现了重大问题。”
在这次爆瓜之后，不少网友点评道：“当你在家里发现一只蟑螂的时候，说明蟑螂不止一个……”说明阿里的问题非一朝一夕，也不仅仅是HR文化体系和能力的建设问题，而是整体价值观扭曲而导致的组织体系失效。
4
所谓价值观
说到阿里的价值观，阿里有人会跟你急。阿里人力资源招聘总监杨姝在社交媒体上称：
对此，媒体人马昌博认为：很多阿里人对今天的各种“围攻”很委屈，觉得恶意遍地，而自己其实从未不堪至此，但客观说怼公众其实毫无意义，公众有权“以偏概全”，也无义务“客观平衡”，怎么让大家改变才是核心。
阿里要改变的很多，被奉为阿里神话的所谓价值观就是之一。在过去，阿里的价值观一直被视为业内神话，马云曾对HR部门下达指令：要严把招聘关，招聘优秀的人才，要吸引那些“和阿里的味道一样的人”。所谓“和阿里的味道一样的人”即认同阿里价值观的人。
在阿里的考核中，价值观考核与业绩考核占有同等重要的位置，但是从去年的蒋凡事件，到这次的性侵事件，都对所谓的阿里价值观直接打脸。
所谓的阿里价值观、“六脉神剑”听起来一套一套的，但是在失效的组织管理体系下，价值观沦为一套话术。
沦为话术、做做表面文章倒也罢了，但是价值观考核体系却让这套价值观扭曲为主管领导控制下属的工具，因为价值观考核不像业绩考核有那么多客观指标，基本是主观打分。有了这个工具，可以随意排除异己、清洗意见不合者，比如外行领导专业能力不能服人，正直下属往往会反对其决策，此时领导往往就会借价值观清洗反对者。
现在我们可以明白，因为这个价值观考核，相比于其他公司，阿里员工更难以拒绝主管提出的一些非分要求。在涉及公司形象问题上，作为个体的员工很难有自己的声音。这次事件中，受害女员工的陈述就已反映出这种压力。
而作为主管的曲一，不仅性贿赂商业伙伴，而且自己趁机揩油，在女员工醉酒后，“四进四出”女员工房间。谁给了他这么大的胆子？答案是权力。权力是最好的春药。
5
迟到的互助
有意思的是，在性侵事件上热搜之后，阿里内部员工终于行动起来，自发建立了一个讨论群，名为“勇敢牛牛帮助小组”，该小组称将借此事件，推动员工、特别是女性员工职场反性骚扰/反性侵制度的建立。
这个群组据说有超过六千员工参与，不过有人质疑，受害人在食堂发传单时怎么没人站出来，怎么没有人成立互助小组？
也有人怀疑是阿里公关团队的操作。不过据媒体人安替了解，这个群是阿里员工自己冲塔建立，倡议的一些框架也是最初由员工自发提出的，公关部员工是随后介入、做了最后文案定稿，并积极传播，引发媒体报道……
不管如何，阿里员工最后还是站出来，虽然有点迟。我不知道，阿里人会否反思，反思组织管理体系为何会失效，反思所谓阿里价值观体系束缚个性、奴役个人？
总之，豹窥一斑，可知全貌。这次性侵事件反映的是阿里管理体系的溃烂，是阿里所谓价值观体系的崩溃，是阿里内部严重的危机。
对于马云来说，外部再猛烈的打击都能承受，都能忍，但是这个内部溃烂却是无法承受之重。马云会不会重出江湖，像柳传志重返联想那样拯救阿里呢？还是让阿里破罐子破摔，继续做出世的风清扬好了？
To Be or Not to Be？马老师可要想好了。
文中图片来源于网络
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