三言财经12月15日消息，针对“快递箱中出现仓鼠”一事，三只松鼠今日下午发布回应称，已于第一时间提供整单退款或重新补发的解决方案，并展开内部溯源排查。三只松鼠表示，经与快递公司确认签收图片，该包裹送达时外包装完好。
此前有媒体报道称，在双十二期间，福建一消费者购买了三只松鼠的零食礼包，收到快递时发现快递箱内竟有一只仓鼠，还有排泄物。该消费者称，商家客服工作人员表示：可能是在运输途中有仓鼠钻进，会给进行退款。该消费者表示，并不接受这样的处理方案，希望商家可以调查清楚仓鼠的来源。
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