文 | 华商韬略 遗墨
“我家的胰岛素快用完了，怎么办，能不能先断药啊？”
“小区谁有降压药，我妈的药已经用完了。”
“我家的降糖药用完了，谁有库存能分一点给我？”
慢病专家表示，“慢病患者群体在新冠肺炎的疫情下更危险、更脆弱。切不可自行停药”
上海严峻的疫情形势，严格风控下，慢性病患者购药渠道也深受影响，买药难问题凸显。部分互联网公司挺身而出，重新打通患者购药的“最后一公里”。
3月29日，京东健康上线“药品求助登记平台”，提供防疫政策与科普、在线问诊、药事服务等，全力为有需要的用户提供专业、高效的医疗健康服务，助力当地疫情防控。
本次京东健康的用药求助登记覆盖家庭常备药品、慢病用药、罕见病用药等，用户通过京东APP搜索“断药登记”即可进入京东健康“药品求助登记平台”，根据提示填写相关信息寻求帮助。
在上海，平台上线一小时就收到了1000多求助信息，截至4月6日，该平台共收到来自上海市超过2.4万条慢性病患者用药求助信息。
根据上海市实际情况，京东健康加大投入、组织力量，通过京东快递配送、京东大药房线下门店自配送、京东健康医药城商家门店和京东药急送合作门店自配送在内的多种方式，缓解用药难，京东大药房开通7X24小时药事服务。此外，京东健康在求助平台增设京东大药房线下门店和京东药急送合作门店的服务入口，通过整合合作商家资源，为更多本地需求用户提供服务。
4 月 3 日起，在地方有关部门们的支持下，京东健康与京东物流以专人专车的形式，获批开启药品配送 绿色通道 。当日，首批 6000 个特别需求订单，就由京东物流紧急运输调度至上海浦东。
京东健康关键时刻冲在第一线，越是困难时刻越要体现价值，这与整个京东的精神“一脉相承”。
支持京东冲在前线的底气，源于背后成熟供应链的支撑。
截至2021年12月31日，京东健康使用了京东物流全国范围内的19个药品仓库和超过400个非药品仓库，80%的自营药品订单实现次日达；同时，京东大药房“自营药品冷链”已经覆盖全国超过200个城市；目前，京东健康在线平台拥有超过1.8万第三方商家，“京东药急送”已与约5万家药房门店携手，在全国超过300个城市为用户提供全时段送药上门服务。
而供应链建设并非一日之功，而是京东长期坚持打造以用户健康为中心的价值创造换来的。日积月累，京东健康从用户、伙伴乃至社会赢得了最重要资本——信任资本。
这也是京东健康CEO金恩林认为，“让用户得到你的信任，绝对不是为了卖药而做互联网医疗，而是要让用户得到一个确切的答案，能给他提供帮助的解决方案。”
金恩林相信：“互联网医疗真正的价值还在于赋以医疗健康更高效率，以更高效率去实现更公平、普惠。”
在今天，京东健康通过战疫，已经在实践他们所相信并坚持的核心价值。
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